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移動互聯網的通用標準入口——企業信息化服務
企業信息化服務是在國家提出推進工業化和信息化深度融合的大背景下,響應中央提出的互聯網+的指導精神,由移動電子商務研究中心發起,聯合誠信中國、手機應用市場、移云瀏覽器、手機運營商、微信等眾多企業和事業單位參與和支持下建立的移動互聯網上網通用入口資源。企業信息化服務基于幾億手機用戶上網行為分析,依托于移云瀏覽器、誠信中國、APP客戶端、誠信商城和網站聯盟,采用國際領先的搜索技術PopRank算法而發出的精準營銷平臺...
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媒體報道

優化購物體驗:小程序是未來生態重要組成部分

時間:2019-07-05 點擊量:208

  小程序是把平臺自身優勢向外界開放的服務載體。誰能了解平臺和自身,并把這兩方面結合好,誰就能在小程序上玩出新花樣
  


  小程序的真正商業價值在產業互聯網,因為產業互聯網中無數的瑣碎觸點只有依靠小程序才能解決,由此提升用戶的整體體驗,最終倒逼組織流程變革
  
  小程序一直備受關注,尤其是拼多多爆發后,互聯網巨頭與開發者都將小程序視為流量的最新入口,紛紛入場。
  
  但是,進入2019年小程序生態悄然發生了變化。一邊是早期的開發者離場,資本不再青睞;另一邊是巨頭入局,持續加碼。為什么小程序會出現冷熱不均?小程序真正的商業價值又在哪里?日前,在“首屆小程序商業價值影響力峰會”上,支付寶、百度、同程藝龍等一眾小程序給出了自己的答案。
  
  當騰訊、阿里、百度相繼捧出真金白銀扶持小程序,小程序商家開始了選擇困難癥——我該選擇哪個平臺?還是全平臺都推進?
  
  其實,熟知各個平臺的規則與打法才是關鍵。支付寶開放生態事業部平臺運營總監郭兆旭表示,支付寶的小程序聚焦于商業與生活服務場景,商家可以借助阿里生態的各種服務,建立自運營體系,產生流量自運營閉環。
  
  這意味著小程序不僅可以擁有支付寶的芝麻信用能力,還可以擁有菜鳥的物流能力、餓了么的配送能力、高德的LBS能力等。開發者可以方便地獲取,實行“拼積木式組裝”。
  
  企鵝洗衣是支付寶小程序中從事共享洗衣的企業。最開始他們只想運用支付寶的掃碼支付能力,但后來發現可以利用天貓供應鏈,把一些洗衣機廠的庫存洗衣機放到自己的平臺上使用。芝麻信用則可以提供免押金服務。當他們想快速擴張時,網商銀行的資本能力又給了他們大量幫助。與支付寶合作之后,企鵝洗衣的成交量提升了5倍多。
  
  百度智能小程序生態與運營總監柳菲認為,“百度小程序更多地是一次載體上的革命,使流量變成用戶沉淀,使互聯網變成用戶運營聯網的平臺”。
  
  在小程序被普遍看衰的現在,各大生態建設者卻依然將小程序視為未來生態組成部分,它是把平臺自身優勢向外界開放的服務載體。誰能了解平臺和自身,并把這兩方面結合好,誰就能在小程序上玩出新花樣。
  
  在流量紅利衰退、獲客轉化成本愈發高漲的現實壓力下,商家們對小程序寄予厚望。一方面,小程序的傳播可以激活下沉市場,尋找新人群新增量;另一方面,小程序可以嵌入交易溝通環節的全鏈條,創造了多種互動可能,幫助商家精細化運營存量用戶。
  
  同程藝龍平臺產品總監姜華認為,流量只是其一,更重要的是對用戶精細化運營,以及在此基礎上創新玩法。比如,同程藝龍聯合微信支付從酒店預訂場景切入,為高分值用戶提供“免押金、免查房、離店后扣款”等便捷服務,不再需要傳統的現金押金或者信用卡預授權,從而免去排隊結賬等候的麻煩,大大優化了入住體驗。
  
  對于大多數傳統企業而言,用戶是誰,他們在哪里,如何撬動他們,是困擾已久的核心“三問”。小程序出現后,這些問題逐漸有了答案,有線下店面的商超感受尤其深刻。

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